Отзывы
Майя, 14 ноября 2013 года:
Я тоже люблю "белого кролика", скоро приду за подарками))
Отлично, Майя, очень ждём!
Мы пока подготовимся, поищем ещё что-нибудь интересного.. :)
Локтюнина Наталья Александровна, Московская область, 23 сентября 2013 года:
Ваш магазин становится только лучше в плане ассортимента. Такие разные направления и так гармонично и интересно представлены.
Спасибо Наталья, и правда, товароведы у нас очень хорошие и с каждым годом становятся всё лучше. Очень рады, что Вам понравились изменения. Всегда будем стараться представить лучший ассортимент, самый-самый. Передадим нашим сотрудникам Ваш отзыв, чтобы воодушевлялись. Всегда-всегда ждём Вас в гости!
Людмила Сергеевна Смирнова, 9 июля 2024 года:
Написала отзыв, но он не отправился! Повторяю. Вчера при получении интернет-заказа № 51430 в магазине на Новых Черемушках мне выдали термос "Камуфляж" без фирменной коробки. Только после просьбы укомплектовать заказ как положено, сотрудница магазина нашла коробку. Кассир сказал, что он не виноват, не он комплектовал заказ. А кто отвечает за комплектацию? Все ни при чём! Людмила С.
Людмила Сергеевна, добрый день, очень извиняемся за ситуацию с термосом. Мы обязательно выясним, почему заказ собрали без фирменной коробки, ведь нам коробка без термоса совершенно не нужна, и мы по определению должны продавать термос вместе с коробкой.
Мы рады, что проблема решилась в магазине, когда Вы получали заказ, и приносим извинения от лица компании за то, что потратили Ваше время при получении заказа. Впредь постараемся собирать заказы внимательнее.
Спасибо большое за Ваше неравнодушие и обратную связь, мы постараемся стать лучше благодаря Вашему отзыву.
Отличного Вам дня, всего доброго!
Даниил, 9 июня 2024 года:
Добрый день! Когда ожидаются мастер классы или игротека в Колумбусе. Где можно посмотреть расписание и записаться.
Даниил, добрый день, летом мастер-классы в Колумбусе традиционно не проводится, так как многие уезжают на летние каникулы. Но возможно, в июле будет мастер-класс, правда, пока его дата и время неизвестны. Скажите пожалуйста, если Вам актуально, может быть, Вы оставите контакт? Когда откроется мастер-класс, мы свяжемся с Вами? Понадобится Ваш номер телефона в этом случае.
Спасибо большое за интерес к нашим мастер-классам, будем рады видеть Вас в наших магазинах! Отличного дня
Ирина Викторовна Кравченко, 11 марта 2024 года:
Здравствуйте, у вас есть предложение для преподавателей. Как его получить при покупке книги? "Преподавателям, воспитателям, родительским комитетам!
Вы преподаватель, воспитатель или покупаете для родительского комитета? Тогда вам сразу полагается скидка 10%. Как только мы узнаем, что вы Учитель, сразу подарим вам карту с максимальной скидкой!"
С уважением, Ирина Викторовна
Ирина Викторовна, добрый день, отправьте пожалуйста на нашу почту info@belykrolik.ru фотографию документа, удостоверяющего Вашу должность как преподавателя, и напишите пожалуйста номер телефона, под которым Вы зарегистрировались на сайте. Мы поможем и активируем скидку 10%.
Спасибо большое! Отличного Вам дня!
Вероника Еркаева, 2 февраля 2024 года:
Подучила свой заказ №47710. У одной елочной игрушки (феи) сломана рука. Приклеила сама , а когда приклеивала оказалось что эта же рука уже была сломана в паре миллиметров выше и приклеена. В целом заказом довольно, но упаковка средняя. Коробки мягкие и вместо пупырки хотелось бы видеть наполнитель из бумажной стружки.
Вероника, добрый день, простите пожалуйста за проблему с игрушкой. Мы сделали частичный возврат денежных средств за данное повреждение, но очень рады, что фею удалось восстановить и она будет радовать Вас.
Пожелания к упаковке передали в отдел упаковки, обязательно учтём, надеемся, феям станет лучше и ломаться они будут меньше. Спасибо огромное за Ваше участие и понимание.
Отличного Вам дня, всего доброго!
Svetlana, 16 января 2024 года:
Добрый день, мне нужно срочно найти мягкую игрушку свинку Pig Rita из вашей коллекции Буди Баса (символ года 2019)
Скажите , пожалуйста , остались ли они ещё и можно ли ее приобрести
Заранее благодарю
Светлана
Светлана, добрый день, простите за поздний ответ, запросили товароведа, к сожалению, у производителя свинок Rita нет, и у нас уже тоже, символ года обычно уходит сразу, потом эти игрушки обычно уже никто не держит :(
Пусть Рита найдётся, может быть, где-то ещё есть. Будем рады помочь с другими игрушками или товарами, пожалуйста пишите.
Отличного Вам дня, всего доброго!
Екатерина, 13 января 2024 года:
Сегодня получила посылку. Из трех ёлочных игрушек одна оказалась поломана (( расстроилась конечно же
Екатерина, добрый день, простите пожалуйста, что игрушка пришла с повреждением, не довезли :( Пришлите пожалуйста фотографии? Мы можем сделать возврат, отправить другую игрушку, если есть в наличии, либо вернуть деньги.
С Вами свяжется менеджер, для того чтобы организовать возврат либо замену. Будем ждать фотографии повреждений. Ещё раз извиняемся за проблемы с заказом!
Хрупкие игрушки очень сложно возить, но хочется радовать и тех, кто не может добраться до наших магазинов в Москве.. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшать качество упаковки и транспортировки, но когда много заказов, бывают проблемы, простите
Алена, 28 ноября 2023 года:
Здравствуйте! Хочу заказать книгу с доставкой на 1 декабря. Скажите, пожалуйста, сможете сделать подарочную упаковку?
Алена, здравствуйте, мы не упаковываем подарки, но напишите пожалуйста, какую книгу Вы хотели вы упаковать, код товара или ссылку, попробуем найти в магазине человека, который умеет это делать. Нам нужен код книги, чтобы понять, из какого магазина будет происходить отгрузка.
Ник, 18 сентября 2023 года:
Здравствуйте, могу ли я вернуть или снять средства с подарочного сертификата?
Добрый день, к сожалению, нет, сертификат можно только использовать, купить на него товары в одном из наших магазинов. Рады будем ответить на вопросы, напишите нам пожалуйста на
info@belykrolik.ru
